Pourquoi avez-vous reçu un mail de Charlie ?
Le Client de Charlie souhaite connaître votre expérience en tant que consommateur.rice d’un ou de plusieurs de ses produits ou services que vous avez acheté(s) et/ou comme bénéficiaire d’un ou de plusieurs de ses produits ou services qu’il vous a délivré(s) comme le permet le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en son article 6. f) (intérêt légitime).
Pour cela, le Client, responsable de traitement, a fait appel à Charlie, son sous-traitant, pour recueillir votre témoignage vidéo et lui a communiqué à cette fin certaines de vos données personnelles (nom, prénom, adresse mail et/ou numéro de téléphone).
Sauf demande de suppression de votre part, Charlie conservera vos données 36 mois à compter du dépôt de votre témoignage vidéo, ou 36 mois à compter de l’envoi de ce mail, si vous n’enregistrez aucun témoignage vidéo. Ensuite, vos données seront anonymisées.
Charlie a recours aux services de Gmail pour envoyer ses mails et d’MailJet pour ses SMS. Les données sont hébergées chez Google Cloud, en Allemagne. Charlie n’est en aucun cas de la prospection commerciale (message publicitaire) mais un prestataire d’enquête sur l’expérience client.
Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de suppression, d’opposition, de modification, de limitation et de portabilité à tout moment en écrivant à la déléguée à la protection des données (DPO) de Charlie sur dpo@yourcharlie.com. Vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.
Pour en savoir plus sur le traitement des données chez Charlie, voici notre page dédiée :
Politique de Confidentialité
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